「事業の目的として有効な定義はただ一つである。それは、顧客を創造することである」
by Peter Ferdinand Drucker

企業が持つ情報の中で顧客情報ほど重要なものは無いと言っても過言ではないでしょう。顧客リストこそ見逃されがちな企業の最大の資産なのです。顧客リストがどこかにあるだけでは不十分です。売上や利益率等を把握し、優良顧客上位10社がどこなのか、そして売上比率がどういう数字になっているのか等を知っている必要があります。

弊社の提供する顧客管理システムはこの顧客リストの整理と共有に効果を発揮するだけでなく、御社の営業状況の予測と実績や、営業マンの移動に伴う引継ぎ作業も非常にスムーズに行うことが出来るように設計されております。

導入事例

某日系大手医療機器メーカーのアメリカ現地法人（米国本社ニューヨーク）は全米の医療機関や大学が主な取引先です。販売先が全米に分散しているため、主な営業拠点を分散し営業活動を行なっていました。顧客の情報はEmailやWord、Excelといった業務ソフトで共有していたため、その数が増えるにつけ、顧客情報管理の整備が課題となっておりました。

弊社で提供させて頂いたCRMは、別名SFA/CRM (Sales Force Automation / Customer Relationship Management)とも呼ばれ、単なる顧客管理機能だけでなく、営業管理、プロジェクト管理等も行えます。Webベースのシステムであるため今回のように営業拠点が復数に分散している場合でも情報共有はリアルタイムに行うことができます。

又、併せて業務リポート機能もオリジナルのものを開発させて頂きました。最高の操作性を実現するためにAjax, Jquery といった最新のWebテクノロジーを導入し、これらの技術を用いいることで、Webブラウザー上で動作していることを忘れさせうるような操作性を実現させることに成功しました。（下記図２）