業績を測る時、業績は改善される。 　　　　　　　　　　トーマス・モンソン（宗教家）　　

成功する人間になろうとせず、むしろ価値ある人間になろうとしなさい。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　アインシュタイン（物理学者）

塩の辛さ、砂糖の甘さは学問では理解できない。 だが、なめてみればすぐ分かる。 　　　　　　　　　　　　　　松下幸之助

仕事が楽しみなら人生は極楽だ。 仕事が義務なら人生は地獄だ。 　　　　　　　　　　　ゴーリキー（作家）

生涯の終着点を生涯の出発点と結びつけることができれば、 最も幸せな人といわねばならない。 　　　　　　　　　　　　　　　　ゲーテ（詩人）

未来に向き合うには二つの方法がある。ひとつは心配、もうひとつは期待だ。 ジム・ローン（講演家）

企業とは従業員の意識の集合体である。その意識が企業文化をつくり、その企業文化、企業風土というものが業績となって結晶化する。－京セラ会長　伊藤謙介ー 水面上にあるもの—-技術力、営業力、財務力 水面下にあるもの—-経営理念、経営哲学

ツキを呼ぶ魔法の言葉 このお話は長文ですが工学博士五日市　剛さんが体験された 不思議で感動的なお話です☆☆☆☆ーー☆☆☆☆ーー☆☆☆☆ーー☆☆☆☆ 昨年、あるプロのコンサルタントの講演を聴く機会がありました。 その方の話によりますと、日本で毎年新しく設立される会社は、 だいたい８～９万社くらいあるそうです。 ところが、一年後にはそのうちの四十％は倒産という形で消えてなくなるらしく、 さらに五年経つと８５％はなくなってしまうそうです。 厳しい世の中ですね。 そこで、そのコンサルタントがそれぞれの社長さんに「勝因は何ですか？」「敗因は何ですか？」 と聞いてみたそうです。 すると、生き残った社長曰く　「運が良かった」、倒産した社長は「運が悪かった」。 みな、運、運と言うのですね。 それでは運というのはいったい何なのでしょうか。 まあ、本質的なことは僕にはよく分からないんですけど、 実は、本当に簡単なことでツキというのを手にすることができる。 ツキっ放しになっちゃう。今日はそんな不思議な話をさせていただきたいと思います。 ☆イスラエルのおばあさんとの出会い☆ 僕は二十八歳まで学生生活を送っておりましたが、二十五歳くらいの時、 あることがきっかけで中東問題に興味を持ちました。 理工系の学生なのに、イスラエルやアラブ諸国の諸問題、特に民族間題が気になりましてね、 日に日にハマっていったわけです。 それで、どうしてもイスラエルに行きたいなぁ～と思い始め、 とうとう湾岸戦争が起こった年の冬に、イスラエルへ行くことになったのです。 その時の経験がきっかけで、僕の人生がガラッと変わってしまいました。 ちょっと御伽話みたいな話なんですけど、本当にあった話なのでどうか聞いてください。 湾岸戦争があった年の冬、クリスマスの数日前に、日本を発ってイスラエルへ向かいました。 一ヵ月間という長い旅行です。大きなリュックを背負い、ジーパン姿で向かいました。 イスラエルというと、とても暖かい国のように思うかもしれませんが、 その年はなんと数十年に一回あるかないかという大寒波の年で、 旅行中にドカ雪まで降りました。 そんなこと、現地へ行って初めて分かったので、本当にまいりました。 薄着だったので、寒くて、毎日ぶるぶる状態でした。 クリスマスの日の夕方に、ハイファという港町に着きました。 イスラエルの中では大きな都市でして、有名な港町です。 バスを降りた瞬間、「うわ～寒いなぁ～」という感じでまずホテルを探し始めました。 「早く、暖かい部屋でのんびりしたい！」 ところが、あちこちホテルに行ってみたものの、 どこへ行っても閉まっているんですね。 その港町にホテルやユースホステルはたくさんあるのに。どうしてだろう？ 時間がどんどん過ぎていって、夜七時、八時、九時、･････ 外はものすごく寒いんですよ。 ハイファには、誰も知っている人はいないし、一人旅だし、ひどく心細くなりましてね。 「俺って、もうここで終わりかな？」なんて、縁起でもないことを考えちゃいました。 できるだけ明るいにぎやかな通りを歩こうと思いながら、肩をガクッと落としてトボトボ歩いていました。 にぎやかな通りも、夜遅くなってくると灯りがだんだん消えてきましてね。 本当に心細くなってね、本気で「もう～駄目かなぁ～」と思ったその時に、 一人のニコニコしたおばあさんが僕の方へ近づいて来たんです。 「どうしたんですか？顔色が悪いですよ」と英語で話しかけてきました。 イスラエルのユダヤ人は英語がけっこう上手でしてね。 「日本から来た者なんですけど････、泊まるところがないんです」 それから五分くらい話をしたでしょうか。 そのおばあさんは微笑んで、「よかったら、私の家へどうぞ」と言いました。 いや～、驚きました。 僕たち、日本にいても、同じ日本人にだって、そんなこと言いませんよね。…

「営業の赤本」の著者ジェフリー・ギトマーはその毒舌をスパイスに、なかなかいい味を出している。今月はこの「赤本」を何度も繰り返し読んで感心している。勿論、自社にも導入を検討している。 －　あなたがやるしかない。あなた以外には、かわりにやってくれる人も、本気で力になってくれる人もいない。　～中略～　「自分のケツを叩け」というのは、単なる標語ではない。ひとつの原理であり、あなたを含めたすべての営業マンが、毎日、やらなければいけないことである。どんな成功も人に与えてもらうことはできない。自分で自分に与えるしかないのだ。－　  ～営業で成功し続けるための１２．５原則～ 原則　１　自分のケツを叩け！ 運か、それとも考え方か？ 考え方は哲学で決まる まず「できます！」と答えよう 勝利ではなく、努力を称えよう やるべきことがわかっているのにやらない 時間管理－いま大切なのは？ 自己中心になれ 原則　２　勝つために備えなければ、準備した人に負ける 宿題をする 不満を言うな 1日は前日の夜から始まる 他の人が眠っているあいだに働こう 原則　３　自分をブランドに！　誰に知られているかが問われる あなたがブランドになれば、お客様が電話をかけてくる あなたがブランドになれば、お客様は離れない 顔と名前を覚えてもらい、競争を減らそう 誰に会えるか、誰とアポをとれるかは、 誰があなたを知っているかで決まる あなたとあなたの価値を決めるのは誰か？ 原則　４　大切なのは価値と人間関係、価格じゃない まず価値を与えよ。あとから付け加えるな まず友達になる。そうでなければ始めない プロとして行動し、友達として話をする 営業は一瞬、友達は一生。営業は歩合、価値は財産 原則　５　ワークよりもネットワークを まず直接会う ネットワークがあれば、電話勧誘をする必要はない ネットワークがあれば、新しいお客様に推薦してもらえる 原則　６　真の意思決定者の前に立てなければクビになる 秘書が電話をつないでくれない？馬鹿を言うな！ 留守電の返事がもらえない？馬鹿を言うな！ 原則　７　お客様の気持ちを動かせば、納得してもらえる 効果的な質問をすれば、お客様は新しい考え方をする あなたの質問が、お客様の考え方やものの見方を作る あなたの質問が、お客様の反応を決める あなたの質問が、契約のきっかけとなる あなたの質問が、お客様のあなたへの見方を決める要因となる 原則　８　笑わせれば契約がとれる！ ユーモアは、最後のフロンティア ユーモアは、最も高度な言葉の技術 ただのプロフェッショナルは、つまらない ジョークと語りの違い 笑いは、世界共通 原則　９　創造力で差別化し、優位に立て 創造力は、学ぶことができる科学 「いまの取引先で満足している」と言われないようになる創造的方法 原則１０　リスクが減れば売りは買いに お客様が買えない最大の理由が言葉にされないリスクである リスクがなければ買ってもらえる リスクがなければ、なにも得られない 原則１１　自分の言葉は誇大広告、お客様の言葉は信頼の証…

ある方のメルマガからの抜粋です。 ****************************** 経営者でも自信過剰になり、独裁に陥（おちい）っていく人が多いわけですから、徒手空拳で会社をつくり、中小企業から身を起こしてきた創業型の経営者の場合はなおさらです。では、「謙虚にして驕（おご）らず」という姿勢を守って、常に部下や周囲の意見を聞いて経営をしていればそれでいいのかといえば、そう簡単ではありません。 いつも部下と相談し、みんなの意見を聞き、いろんな知恵をもらって経営するのでは、問題は起きないかもしれませんが、迫力のない、力強さのない経営になってしまいます。トップは、強引なまでに部下を引っ張っていくことも必要なのです。こうだと決めたら、岩をもうがつ強い意志力で引っ張っていくことが求められるのです。たとえどんな小さな企業であっても、そうです。暴走しかねないくらい強いリーダーシップが企業経営には必要な局面もあるのです。　しかし、強烈なリーダーシップを持つと同時に。一方ではそれを否定するような謙虚さを兼ねていなければならないのです。いわば「独裁と協調」「強さと弱さ」「非情と温情」という相矛盾する両面を、トップである社長は持ち合わせいなければならないのです。 強いリダーシップだけでは暴走してしまうし、独裁に陥ってしまいます。謙虚さだけでは企業集団をダイナミックに引っ張っていく力強さが足りなくなります。謙虚さと強いリーダーシップの両方がいるわけです。それは、いうことは簡単ですが、実行することはたいへん難しいことです。強すぎれば社員から反発され、謙虚すぎれば社員に侮（あなど）られます。　矛盾するものをどう調和させ、実践していくのかというたいへん難しい問題を、我々は課せられているわけです。個人の人生でも企業経営でも、その矛盾をどう調和させ、どのように生かしていくことができるか、それが成功と失敗の分かれ目になります ****************************** これは確かにありますね。弊社の場合、営業の人間は売り上げ目標があり、開発の人間には納期があります。当然この目標は死守しなければならないと激を飛ばすわけですが、一方では出来なくても怒るわけにはいきません。「まあ、仕方ないでしょう」と慰めざるを得ない状況が殆どです。かといって出来なかったことを認めているわけではありません。見事身に矛盾していますね。バランスを取っていると言えばＯＫでしょうか？

喜田 寛氏の講演会に参加しました。期待していたよりず～とよかったです。著書「話す力は心の力」も頂戴し勉強させて頂いております。内容的に深いので時間をかけて消化する必要を感じます。 世の中の悩みの大半は「人間関係」のこじれから生じます。喜田氏の「話道」の要諦は心を磨き、その心を言葉に託し、その言葉によって行動を変えていくと言う大変実践的なものです。 http://www.kidaken.co.jp/